En ROARA GEN SA DE CV, en adelante “FINECASH”, protegemos su información mediante la continua revisión de nuestros procesos de protección tanto física como electrónica, por este motivo compartimos con usted nuestra política de privacidad y del cómo salvaguardamos la integridad, privacidad y protección de sus datos personales, y en apego a lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares y su Reglamento, se emite el presente AVISO DE PRIVACIDAD en los siguientes términos.
Para efectos del presente Aviso de Privacidad, ROARA GEN SA DE CV, en adelante “FINECASH”, con domicilio en HOMERO NÚMERO 526, PISO 9, ALCALDÍA MIGUEL HIDALGO, CIUDAD DE MÉXICO C.P. 11550, frente a usted, el titular de sus datos personales, tiene la calidad de RESPONSABLE de la obtención, divulgación, almacenamiento, uso, incluido acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de sus datos personales.
Usted puede acceder en todo momento éste aviso de privacidad en nuestra página de internet: www.finecash.mx, y puede acceder al contenido de la Ley en el portal que el Gobierno Federal a través de la Secretaría de Gobernación, pone a su disposición en http://www.ordenjuridico.gob.mx.
Le informamos que FINECASH obtendrá sus datos personales a través de las siguientes formas:
Las categorías de datos personales a recabar y sujetas a tratamiento son:
Las categorías de datos sensibles a recabar y sujetas a tratamiento son:
Se da por consentido el tratamiento de los datos personales cuando se presuma que la autorización expresa a través de firma y medios de autenticación establecidos por FINECASH corresponden razonablemente al Titular de los datos personales.
Una vez que los datos personales de terceras personas, referencias personales, referenciados y/o beneficiarios, sean facilitados por usted al Responsable para el cumplimiento de las finalidades identificadas, usted deberá informar a las terceras personas sobre la transferencia y finalidad de sus datos personales.
El Tratamiento de datos personales del Titular, incluyendo los datos personales sensibles que se recaben, y salvo que el Titular disponga lo contrario a través del medio descrito en el presente Aviso de Privacidad, tienen como finalidad ser usados para registrar, verificar, confirmar y autenticar su identidad; así como para administrar, asesorar, contratar, colocar y operar los servicios y productos que comercializa FINECASH; así mismo para realizar identificación de riesgo en la evaluación, contratación y vigencia de los productos y servicios; realizar operaciones financieras; atención de aclaraciones y quejas; notificaciones sobre cambio en condiciones contractuales; cumplir y atender requerimientos legales de autoridades competentes y las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el Titular de los datos personales y FINECASH.
Así mismo, FINECASH, podrá utilizar sus datos personales para el diseño, desarrollo, análisis, perfilamiento, publicidad, promoción, beneficios, descuentos, estudios de mercado, encuestas, comercialización de bienes derivados de la operación de nuestros productos, así como el control de acceso. En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para las finalidades señaladas anteriormente, usted puede presentar desde este momento su solicitud de Oposición enviando un correo electrónico a clientes@finecash.com.mx.
El tratamiento de sus datos personales también está sujeto a procedimientos automatizados de toma de decisiones, sin intervención humana.
FINECASH, mantendrá sus datos personales durante la vigencia de la relación contractual o bien de acuerdo a lo que establezcan las legislaciones aplicables.
El Titular tiene un plazo de cinco días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos personales, para que, de ser el caso, manifieste ante la Oficina ARCO, su negativa para el tratamiento con respecto a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación jurídica con el Responsable.
En caso de que usted quiera suspender las llamadas de publicidad, oferta de productos y servicios, tiene como opción adicional al ejercicio de su Derecho de Oposición, la inscripción al REGISTRO PÚBLICO PARA EVITAR PUBLICIDAD (REPEP) administrado por la PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO).
Los datos personales del Titular, serán mantenidos en estricta confidencialidad, de conformidad con las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que al efecto FINECASH implemente en sus políticas y procedimientos de seguridad.
Con el objeto de proteger los datos personales, la privacidad y confianza de nuestros clientes, ponemos en su conocimiento sus derechos ARCO, a través delos cuales el Titular de datos personales, en cualquier momento puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales, así como negar o revocar la autorización para su tratamiento, mediante el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición que la Ley prevé.
Para el ejercicio de los derechos de acceso y rectificación debe acudir a cualquiera de las sucursales de FINECASH, con los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del Titular.
En el caso de solicitudes de rectificación de datos personales, el Titular, deberá llenar el “Formato de actualización de datos” e indicar, las modificaciones a realizarse en los datos asociados a su identidad para todos sus productos y servicios, así como aportar la documentación que sustente su petición. FINECASH en su carácter de Responsable de los datos personales, podrá realizar la actualización de los datos personales únicamente con la documentación y evidencia que sustente que la información del Titular en nuestros registros no es exacta, completa, correcta y actualizada, considerando la última información proporcionada por el Titular o autoridad competente.
Respecto al ejercicio de los derechos de cancelación y oposición deberá presentar la solicitud por escrito, la cual puede obtener en cualquier sucursal de FINECASH, enviándola por correo electrónico a la clave clientes@finecash.com.mx, o acudiendo al domicilio de FINECASH indicado anteriormente, o vía telefónica sin costo al 55 5929 1969.
La solicitud para ejercer los derechos deberá contener y acompañar lo siguiente:
Ante incapacidad legal o natural, como es el caso de menores de edad o personas discapacitadas bajo la tutela legal de un tercero, podrán ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación Cancelación y Oposición en los términos anteriormente descritos, a través del tutor legal, previa identificación y acreditación de quien se ostenta como tutor.
En el caso del ejercicio de los Derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición estos podrán ser atendidos en su totalidad, siempre que no exista un impedimento legal, no se contravenga alguna ley o disposición aplicable a.
Si el(los) dato(s) personal(es) que se solicita conocer contiene, implica o informa datos personales de otro Titular, se podrá negar el otorgamiento de dicho dato (s) salvo manifestación expresa del consentimiento de el o los Titulares de los datos personales solicitados por otro Titular en el ejercicio de su derecho de acceso.
El Responsable comunicará por escrito al Titular, representante legal o tutor, la respuesta a su solicitud a través del medio de contacto proporcionado en la misma, para este fin, en un plazo máximo de veinte días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió dicha solicitud en la oficina ARCO. El plazo podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La respuesta otorgada por FINECASH podrá prever la canalización de la solicitud del Titular a otra de las instancias pertenecientes a FINECASH, precisando cuál(es) se encuentran destinadas para atender parte o el total del contenido de su solicitud, con la finalidad de atender de forma ágil y completa la solicitud del Titular, sin que ello implique una negativa u omisión a su solicitud, derivado de que la respectiva forma parte de la respuesta y se garantiza ser atendida por dichas instancias pertenecientes a FINECASH.
FINECASH no en todos los casos podrá atender su solicitud o eliminar el tratamiento de sus datos personales de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal necesitemos seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que para ciertos fines, la revocación de su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación jurídica con nosotros.
FINECASH podrá dentro de los 15 días hábiles posteriores a la comunicación de la respuesta, contactar al Titular que ejerció la solicitud de Derechos ARCO, mismo que podrá realizar a través de los medios de contacto proporcionados en su solicitud para esta finalidad, con la finalidad de corroborar que ésta fue recibida por el Titular, así como otorgarle la opción de manifestar si dicha respuesta a su solicitud satisfizo en su totalidad lo solicitado en ésta para el ejercicio de Derechos ARCO, lo anterior en cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 98 segundo párrafo del Reglamento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares que a la letra dice “La respuesta al Titular deberá referirse exclusivamente a los datos personales que específicamente se hayan indicado en la solicitud correspondiente”.
Ante la manifestación expresa del Titular a través de cualquier medio electrónico, óptico, sonoro, visual, o a través de cualquier otra tecnología, en la que confirme que la respuesta otorgada por FINECASH satisfizo lo indicado en su solicitud de Derechos ARCO, FINECASH podrá hacer uso de carta o formato en el que reitere la solicitud de Derechos ARCO realizada por el Titular , así como confirmar que la respuesta a la misma otorgada por FINECASH atendió satisfactoriamente su solicitud de Derechos ARCO, dicha carta o formato deberá ser firmada por el Titular como ratificación a la atención de su solicitud.
En caso de que el Titular manifieste su inconformidad con la respuesta otorgada por FINECASH, éste podrá ofrecer realizar una segunda revisión, con la finalidad de modificar o confirmar la inicial respuesta a su solicitud, la cual le será comunicada al Titular de acuerdo al proceso empleado para el otorgamiento de la respuesta previa, lo anterior dentro del plazo establecido de 15 días hábiles a partir de la comunicación de la respuesta a la solicitud de Derechos ARCO.
Para mayor información sobre la protección de sus datos personales, o cuando considere que sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición no fueron debidamente atendidos, puede contactar a nuestro Departamento de Protección de Datos Personales a través de la clave de correo clientes@finecash.com.mx
FINECASH podrá realizar la transferencia y/o remisión de datos a:
Los Terceros, Encargados y cualquier entidad receptora de datos personales, asumen las mismas obligaciones y/o responsabilidades de FINECASH, de conformidad con lo descrito en el presente Aviso de Privacidad. Si el tratamiento de los datos personales es diferente a las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad los Terceros o Encargados, asumirán la figura de Responsable del tratamiento de los datos personales.
El Titular de datos personales que genera cualquier solicitud para entablar una relación jurídica con FINECASH, acepta la transferencia de sus datos personales, en los términos descritos en el presente Aviso de Privacidad.
FINECASH se reserva el derecho a realizar actualizaciones al presente aviso de privacidad, cualquier cambio o modificación le será informado a través de cualquiera de los siguientes medios:
Se recomienda al Titular consultar el Aviso de Privacidad, por lo menos semestralmente, para estar actualizado de las condiciones y términos del mismo. De cualquier forma el mismo se encuentra a su disposición, de forma directa y personal en nuestros canales de atención a clientes, incluyendo cualquier medio electrónico o a través de cualquier otra tecnología.